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冷蔵庫と洗濯機の処分を依頼したが、現地で冷蔵庫の処分代が突然5,000円上がったので気になった。

事実確認

冷蔵庫のサイズなどが最初に言われていたものと異なっていたため、搬出作業代をプラスしたためだと思われます。

1名分の作業代と階段手数料を追加でご案内いたしました。

事前のお電話でも、現地でも説明いたしましたが、伝わっていなかったようで申し訳ございません。

今後、注意致します。

愛知片付け110番からのコメント

この度は、作業員からのご説明が不十分でご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お電話でご案内できる金額が、現場を見ていない状況での概算の料金となりますので、どうしても詳細料金は現地にてご案内するようになります。ただ、お電話の際にきちんとその旨のご説明ができていれば、このようなご不安な思いをされなかったと反省しております。

今後は、お電話の段階で、明瞭かつ分かりやすいご説明を心掛け、再発防止に努めて参ります。

大変、申し訳ございませんでした。